Société
Wamiz (groupe Nestlé / Purina) est le media européen N°1 dédié aux animaux de compagnie.
Le site Wamiz.com, développé également en Italie, Allemagne, Royaume-Uni, Pologne et Espagne, cumule plus de 20 millions de visites par mois.
Voici comment Reengage.io a permis à Wamiz de détecter l’acte d’adoption (appelé KnowTheMatch), un point clé dans le développement de la société.
Problématique :
Le site web Wamiz.com contient une section adoption, mais comment détecter le moment où l’utilisateur passe du profil « simple visiteur » à « en recherche active » puis « A adopté » ? Enfin, comment savoir si la transaction a été réellement faite (ici l’adoption) ?
Nous utiliserons pour cela la fonctionnalité « Segmentation » de Reengage.
De nombreux sites de mise en relations rencontrent cette même problématique sans avoir trouvé de vraies solutions fiable.
La solution :
Nous avons utilisé notre segmentation pour déterminer cet acte d’adoption, puis répondu à la problématique en 2 étapes :
4 segments correspondants aux personas concernées par cette problématique.
Intégration à l'outil d'envoi d'emails de Wamiz afin de confirmer l'acte d'adoption.
Segmentation des utilisateurs répondant à l'email de confirmation, et résolution de la problématique.
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